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Nous essayons d'expédier vos commandes le plus rapidement possible, mais nous sommes une très petite équipe. Nous traitons toutes les commandes pour vous du lundi au vendredi avec beaucoup d'amour.

EXPÉDITION

Pays : Allemagne
Méthode d'expédition : DHL
Frais de port : 3,90 €, frais de port offerts à partir de 100 € d'achat
Délai de livraison 2-5 jours ouvrables

Pays : Autriche
Méthode d'expédition : DHL
Frais de port : 4,90 €
Délai de livraison 5-10 jours ouvrables

Pays : Reste du monde
Méthode d'expédition : DHL
Frais de port : 7,90 €
Délai de livraison environ < 14 jours ouvrables

VEUILLEZ NOTER

- Veuillez toujours vérifier votre adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des articles livrés à une adresse incorrecte
- Le week-end est un moment familial, donc toute commande passée après 17h le vendredi sera traitée le lundi suivant. Il en va de même pour l'assistance par e-mail.
- Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par le facteur
- Nous n'offrons pas d'expédition accélérée ou d'expédition par messagerie

RETOUR

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Veuillez nous écrire à hello@selfloveismagic.com dans les 30 jours et nous dire pourquoi vous souhaitez retourner l'article. S'il est endommagé, veuillez joindre une photo de l'article endommagé. Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Voici comment fonctionne le retour :

Joignez à votre déclaration un document contenant les informations suivantes :
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- Numéro de commande
- Raison du retour

Envoyez le retour à :

STUDIOS SÉLÔME
Susann Hinz
Wildrosenweg 8H
21077 Hambourg

N'oubliez pas d'affranchir suffisamment votre envoi. Il est préférable de conserver votre reçu postal comme preuve jusqu'à ce que le remboursement ait été effectué. Tous les retours doivent être approuvés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez un remboursement pour les articles retournés, les frais de retour de l'article seront déduits de votre remboursement. Nous ne sommes pas responsables des produits retournés perdus en transit.

Mon retour a-t-il été reçu ?

Vous serez informé par nous dès que le retour aura été traité.

Quelques remarques importantes :
- Nous refusons de retourner les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés
- Nous refuserons tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant total hors frais de retour de la même manière que vous avez effectué votre achat. Votre remboursement sera envoyé à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 14 jours.

Carte de crédit

Nous acceptons les paiements par VISA, MasterCard et American Express. Notre fournisseur de paiement Stripe permet d'effectuer le processus de paiement de manière pratique et sécurisée directement dans notre processus de paiement. Votre compte de carte de crédit sera débité à la fin de la commande.

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2. Afin de traiter le paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal.
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Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez créer un compte PayPal puis confirmer le paiement. Il n'est pas nécessaire de créer un compte PayPal pour les méthodes de paiement prélèvement via PayPal, carte de crédit via PayPal et achat sur facture via PayPal.
4. Vous serez ensuite redirigé vers nous (www.selomastudios.com).

CLAIR

• Achat KLARNA sur facture : Le paiement à Klarna n'est effectué qu'après réception de la marchandise. Klarna vous enverra alors directement la facture par e-mail. Vous avez 14 jours à compter de la date de la facture pour les régler
  
  
• Achat à tempérament KLARNA :
  Avec le service de financement de Klarna, vous avez la possibilité de payer votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 EUR) ou selon les autres conditions spécifiées au moment du paiement.
  
  
• KLARNA transfert immédiat :
  Réglez votre achat immédiatement après avoir passé la commande avec vos données bancaires en ligne habituelles.
  
  
• Prélèvement KLARNA :
  Le débit a lieu après l'expédition des marchandises. Vous serez informé de l'heure par e-mail.
  
  
• KLARNA Payez maintenant : Aucune restriction n'est nécessaire pour vous ici. Vous pouvez sélectionner Klarna - Payer maintenant à la caisse et ensuite renseigner vos coordonnées bancaires. L'argent sera alors transféré directement.
  
  
• KLARNA Pay later : Le paiement à Klarna n'est effectué qu'après réception de la marchandise. Klarna vous enverra alors directement la facture par e-mail. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de la facture pour les régler.